Hier vindt u informatie over het retourneren van artikelen. Als u een verkeerd artikel beschadigd heeft ontvangen, dan willen wij u vriendelijk vragen om contact op te nemen met de klantenservice.


Retour termijn

U kunt artikelen retourneren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, of als u binnen deze termijn per email de koop ontbindt.


Inhoud van de verpakking

Wij verzoeken u om artikelen indien redelijkerwijs mogelijk onbeschadigd in de originele verpakking terug te zenden. Het artikel moet volledig en compleet zijn. Voor onvolledige zendingen, beschadigde verpakkingen kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Als u een produkt retour zend moet de originele of kopie van het aankoopbewijs worden meegezonden met de produkten. Vermeldt a.u.b. uw reden van retour op de achterkant van het factuur. Daarnaast kunt u uw bankgegevens vermelden waar wij een geld teruggave op kunnen doen, echter dit is optioneel.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal en/of vermissing van het produkt tijdens het postproces. U mag zelf beslissen of u uw product verzend via een standaard of aangetekende zending, de kosten neemt u voor uw rekening, mits u een verkeerd artikel heeft ontvangen wat afwijkt van de factuur.


Terugname, geldteruggave, afwijzing

Zodra het produkt bij ons arriveert nemen wij dit in behandeling. Hier gaat maximaal 7 dagen overeen. In deze termijn bepalen wij of u aan de retourvoorwaarden voldoet.

Wanneer een produkt niet voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden op deze pagina zullen wij u daarvan op de hoogte stellen middels een email en mag u zelf bepalen of u het produkt kosteloos terug wilt ontvangen of u het door ons milieuvriendelijk wil laten verwerken.


Het retour adres

U kunt uw product retourneren aan:

Pheroshop.nl
Afd. Retour
Postbus 464
4460 AW Goes


Heeft u een klacht?

Voor vragen en klachten kunt u altijd terecht bij de klantenservice van Phersoshop.

U kunt ons contacteren via de telefoon: 088-0009100, de Live Helpdesk, per email: service@pheroshop.nl of schriftelijke naar: Pheroshop.nl, Postbus 464, 4460 AW Goes, Nederland.

Uw klacht wordt doorgaans afgehandeld binnen een termijn van 1 tot 3 werkdagen.